咖啡馆从西方发展到中国之后已经演变成了一种文化的传播,通过一段时间的发展,中国的大街小巷的咖啡馆也是遍地开花,连锁经营,品牌创造,自营都是各有特色。越来越多的咖啡店铺如雨后春笋般的萌芽开发,对商家来说竞争力度也是越来越大,品牌的力量,与特色的风格,是很重要的。
要想留住一些长期客户,首先要从发展会员制着手,而想管理好会员,安装一款帝纳达会员管理软件就可以了。通过会员管理系统,可以建立每位会员的档案,记录会员的消费喜好与消费能力,与会员建立感情。如果顾客来到店里消费的时候,我们忘了顾客的名字,可以在刷会员卡的时候看到顾客的名字档案,适时地做一些补救措施,或者赠送一些小礼品,让顾客觉得自己是重要的,就会成为店里的长客,然后拉动消费额。
在节假日或者会员生日等特殊日子,可以用会员系统的短信和微信功能给会员发送祝福语,让顾客感到温馨的同时并加深对对店家的印象。在店铺有优惠活动,促销,新产品等信息的时候,也可以发送告知会员,让咖啡店的信息以最快最便捷的方式传达给会员,增加会员对咖啡店的忠诚度和归属感。
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